sto-reisgarantie

Informatie voor reizigers


Waar u als reiziger op moet letten

Indien u het logo van STO-reisgarantie aantreft op de website van uw reisorganisatie, checkt u dan bij ons of deze daadwerkelijk is aangesloten.

Lees goed de reisvoorwaarden van uw reisorganisatie. Hierin dient duidelijk te staan dat in geval van faillissement het geld van Stichting Certo Escrow aan Stichting Take Over wordt overgemaakt. U dient deze reisvoorwaarden te accorderen bij boeking.

Heeft u een reis geboekt met STO-reisgarantie, dan is het van belang dat u NOOIT betaalt op een andere rekening dan die van Stichting Derdengelden Certo Escrow (SDCE). Na het ontvangen van een boekingsbevestiging van uw reisorganisatie, krijgt u van Certo Escrow een uitnodiging tot betaling via de e-mail. U dient in te loggen op hun site en kunt kiezen voor een directe betaling via ideal of via een overboeking.

Bent u nog niet op reis of bent u al onderweg en raakt de reisorganisatie in de problemen, dan kunt u uw transactie bij Certo Escrow stopzetten. Het geld blijft zolang op de rekening van SDCE staan tot er duidelijkheid is over eventuele financiële nood van uw reisorganisatie.

Bij twijfel of vragen mailt u met info@sto-reisgarantie.nl

  • Reizen waarvan de reisgelden niet op rekening van SDCE staan hebben geen reisgarantie.
  • Klachten over een reis of reisorganisatie worden niet door STO afgehandeld. STO treedt alleen op indien een reisorganisatie failliet is of in surseance van betaling komt.

Faillissementen

  • 2013- geen faillissementen
  • 2014- geen faillissementen
  • 2015- geen faillissementen
  • 2016- geen faillissementen

Voorwaarden voor deelname

  • *Alle betalingen van boekingen verlopen via Stichting Derdengelden Certo Escrow
  • *De reisorganisatie heeft een Nederlandse bankrekening
  • *De reisorganisatie heeft een Nederlands KVK nummer en een Nederlands BTW nummer

Bedrijven gevestigd in de Europese Unie

  • Uw bedrijf richt zich voornamelijk op de Nederlandse markt.
  • Uw bedrijf heeft een Nederlands KvK nummer dan wel staat ingeschreven bij een KvK binnen de EU.
  • Uw bedrijf heeft een IBAN / SEPA nummer, waarop de gelden vrijgegeven kunnen worden.
  • De boekingsbedragen van uw bedrijf zijn in euro´s.

Extra voorwaarde pakketreisaanbieders

  • *De reisorganisatie is lid van de VvKR

vvkr certo escrow

Aangesloten reisorganisaties